Cécile - 01/04/2019

Accompagnement professionne, expérience positive

Il s'agissait de la 2ème fois que je faisais appel à l'agence : achat puis vente Travail rapide et professionnel de la part de mon interlocutrice tout comme la ère fois. Le bien a été vendu rapidement : dossier géré efficacement, dossier de l'acheteur verrouillé avant le compromis. Que des points de satisfaction !

Merci Mme B d'avoir reconduit votre confiance une 2ème fois mais cette fois ci côté vendeur ! Notre consultante Candice Burfin vous a une nouvelle fois accompagnée avec succès dans cette transaction. peut-être aura t elle l'occasion de vous accompagner sur un autre projet ! à bientôt

Yann - 15/03/2019

moyennement satisfait

la première partie étais très bien même si je n'ai pas pu voir le garage vu que votre employé n'avais pas les clé par contre à l'état des lieux final... la personne est arrivé 1/2h de retard et s'est trompé de clé donc ni état des lieux ni visite du garage pas d'indication de l'emplacement du garage. promesse de visite le lendemain mais elle s'est blessé. promesse qu'un de ses collègue viendrai le lundi suivant, pas venue. pas de nouvelle avant le mercredi qd je l'ai contacté de nouveau, on m'a dis qu'on me contacterai pour une visite. vendredi, toujours pas de contact. j'ai enfin trouvé le garage par moi-même en en essayant une 20ene...

je suis bien désolée d'apprendre ce jour tous les désagréments que vous avez eus ; je reste à votre disposition pour en discuter avec vous, bien cordialement.

Forza - 13/02/2019

Peut faire beaucoup mieux

Lors des visites un manque flagrant sur la connaissance de l'appartement, de ce qui reste comme équipements, de son orientation, de l'emplacement de la cave..... Le constat que j'en ai fait en tant que vendeur, m'a été confirmé par les acheteurs...... Heureusement qu'ils voulaient l'appartement.

Monsieur,nous tiendrons compte de vos remarques afin de trouver une meilleure organisation pour la prochaine période estivale. En effet, afin de satisfaire nos clients, FONCIA a le souhait que nos agences restent ouvertes tout l'été. La satisfaction des clients est essentielle pour notre Groupe, c'est pourquoi je reste à votre disposition pour en discuter de vive voix.

PUILLET - 13/02/2019

Experience très positive

Pas de remarque particulière. Tout c'est très bien déroulé, de la 1ère visite à la signature chez le Notaire.

Bonjour, Merci pour votre confiance. Je suis ravi que Madame CB ait répondu à vos attentes. Bien cordialement

Coralie - 03/01/2019

Suivi compliqué ...

Nous avons acheté un appartement avec votre agence, et nous sommes assez déçus. 1. Cet été, malgré nos appels, personne ne répondait à l'agence. Nous sommes donc passés pour voir si l'appartement repéré sur le bon coin était toujours disponible : Et oui ! 2. Lors de la visite, l'agent n'avait même pas pris la peine d'ouvrir le dossier. Ce n'était pas un bien qu'il gérait, donc il ne connaissait rien de l'appartement, et n'avais aucune information... 3. Nous avons fini par obtenir quelques bribes d'infos, et comme le marché lyonnais est compliqué, nous nous sommes très vite décidés à acheter, et nous sommes ravis :) 4. C'est enchainé un lot de couacs et autres imprévus ou absence de notre agent. Exemple, lors de nos visites avec les artisans pour obtenir des devis pour l'obtention de notre prêt, l'agent a tout simplement oublié le rdv le matin : nous avons donc attendu, longtemps, dehors, pour finalement ne l'avoir que très tard nous dire "désolé, j'avais oublié" (je le lui avait rappelé la veille, via un texto, et il m'avait confirmé que c'était tout bon). Bref, j'en passe. Nous avons été quelques peu surpris par le manque d'accompagnement, et d'intérêt pour nous, acheteurs. C'était notre premier achat, nous nous attendions à être un peu plus "chouchouter". On aurai aimé que notre agent, nous appelle de temps en temps pour savoir si tout était prêt, si nous avions des choses à prévoir pour la signature, ou tout simplement pour être sûrs que tout était ficelé... Dommage. Vraiment.

Madame, je suis vraiment désolée d'apprendre que votre acquisition ne s'est pas déroulée dans de parfaites conditions. J'ai fait le point avec le consultant concerné pour en savoir plus et surtout pour faire en sorte afin que cela ne se reproduise plus ! je reste à votre disposition pour échanger avec vous de vive voix.

nicole.clav@liv - 03/12/2018

TOUT A ETE PARFAIT

Avons fait confiance à Foncia pour la vente de notre logement et tout s'est bien passé

Merci Madame de votre retour positif et de votre confiance. Notre collaboratrice Mme B, forte de son expérience, a une parfaite connaissance du secteur. N'hésitez pas à promouvoir toute votre satisfaction auprès de votre entourage. à très bientôt dans l'une de nos agences pour un projet futur.

FRANCK261 - 06/11/2018

Contact avec Anne Cécile M : totale satisfaction

Bon accompagnement et bons conseils . Bonne réactivité face aux difficultés rencontrées.

L'écoute, le professionnalisme d'Anne Cécile ont permis la réussite de cette transaction. Nous sommes ravis que FONCIA ait pu vous accompagner dans ce projet de vie. à très bientôt

Cath - 02/10/2018

Service minimum

Le prix estimé par foncia était en dessous du marché, les informations qualitatives baye j'ai pu donner: travaux, dates, matériaux... N'ont pas été bien relayées auprès des potentiels acquéreurs. Trop de visites inutiles. Le bien était mal présenté. La vente s'est faite.

Un dossier délicat et difficile qui malgré tout a été conclu par une vente. Un travail de présentation de votre bien a été faite avec votre collaboration.

Diane - 07/09/2018

Moyen

Une bonne disponibilité de la part du Vendeur lors de la première visite du bien. Toutefois, la remise des clés pour la visite avant la signature de l'acte authentique n'a pas été suivie. (pas d'accompagnement, rdv oublié par l'agence...) La cave présentée et annexée au bien acheté n'était pas celle qui m'avait été présentée ! Aucun accompagnement pour l'acte authentique, ni même un coup de téléphone...

Merci de votre retour que je ne manquerai d'approfondir avec le consultant concerné. Je me tiens à votre disposition pour en discuter ensemble

Bienvenus - 31/07/2018

Rapidité et efficacité -

Nous avons mis en vente notre appartement à fin Février. 10 Visites, 2 propositions. Vente rapide. Prix vendeur conforme à notre attente. Les frais d'agence sont un peu élevé malgré tout. Dans l'ensemble globalement satisfait.

Cher Client, FONCIA Transaction vous remercie pour votre retour positif ; les services proposés permettent effectivement une vente rapide tout en maintenant le prix de vente. N'hésitez à faire notre porte parole autour de vous ! A très bientôt dans nos agences pour vous accompagner dans vos projets futurs.